Q1.為什麼超商運費較其他電商通路高?

由於超商代收手續費持續上漲，不得不增加運費，懇請見諒。

Q2.為什麼收不到啟用確認Email?

請確認您註冊的電子信箱能夠正常收發信件，可能被歸類在垃圾信件區，或是被區域網路的電子郵件伺服器攔截。

Q3.忘記去超商取貨怎麼辦?

重新下單即可。

Q4.為什麼不能使用信用卡付款?

由於銀行交易手續費高昂，不開放使用信用卡付款，懇請見諒。

Q5.超過鑑賞期可以退貨嗎?

不可以

Q6.為什麼部分商品不能選擇超商取貨?

部分商品最小單位的體積或重量超過超商收件標準，不開放超商取貨。

Q7.可以協助安裝或教學嗎?

沒有，建議就近洽詢專業技師。

Q8.可以隨貨寄出紙本發票嗎?

不可以，我們將會在出貨後寄發電子發票PDF檔案至您的電子信箱，收到之後再下載列印即可。

Q9.可以協助寄送到國外地區嗎?

不可以

Q10.可以協助寄送到郵局的專用信箱嗎?

可以，選擇縣市與鄉鎮市區後，在下方地址欄位輸入◯◯郵局◯◯號信箱。

Q11.國際牌Panasonic星光/Risna/Glatima系列的面板可以互相交換使用嗎？

可以，星光/Risna/Glatima系列數字代碼相同的面板固定螺絲位置相同，可以互相交換使用，例如Risna系列的WTRF5152W開關可以安裝星光系列的WTDF6101W面板；星光系列的WTDF5152K亦可安裝Glatima系列的WTGF6101S面板。
Q12.商品售後保固服務需要付運費嗎?
需要，來回寄送商品之運費均由消費者負擔。
Q13.為什麼不能選擇特定超商門市?
部分超商門市可能因為暫停營業、搬遷整修、電腦連線中斷及包裹數量過多等因素暫停收件，請重新選擇其他超商門市。